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退换货政策

《编辑作者:专网通信商城 / 发布时间:2018-03-15》

一、商城退换货保证

  音备网严格遵循国家相关《三包条例》(即根据《中华人民共和国产品质量法》、《消费者权益保护法》)的有关旨在保护消费者合法权益,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。本商城郑重承诺,所售商品都是正品行货。请您务必妥善保管商城所开具的发货单和包装配件,客户凭所开的发货单以及产品保修卡,即可享有相关厂家或代理商退换货以及其他的售后服务。

 

二、退换货说明

  如符合以下标准,自商品售出之日起(以实际收货日期为准)7日内可申请退货,15日内可申请换货,顾客可在线提交退换货申请或与音备网在线客服联系办理退换货事宜:

1、客户购买商品15日内(自客户收到商品之日起计算)非人为导致的产品质量问题可直接联系官方厂家或音备网,核实情况属实,凭所开发货单以及产品保修卡相关附件可免费换货。

2、7天无理由退换货:自顾客实际收到货物日期起7日内,商品未使用及商品本身的外包装没有损坏,保持音备网出售时的原质原样,不影响二次销售,商品所产生运费由您承担的情况下,可以全额退货或换货。

3、到货开箱损或开箱缺件:开箱损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、安装使用前发现的性能故障;开箱缺件是指开箱时发现商品原装配件缺失。

  当商品送达时,请当场开箱验货,若当场验货时发现开箱损或开箱缺件,请告知送货人员将问题商品拖回,直接办理退换货;若未按要求现场验机,在送货人员离开后,发现开箱损或开箱缺件,请您提供有效证明,并经售后人员核查情况属实后(期间可能需要物流人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断并及时处理),为您办理退换货。

 

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